Politique de retour et de remboursement
Annulation
Les commandes obligent le client à accepter les produits et services. Modifications ou annulations ultérieures de commandes
BlueRoad peut accepter les demandes des clients à sa propre discrétion.
Si une impossibilité de livraison (partielle) (condition ultérieure) survient après la conclusion du contrat conformément à la clause 5, le client en sera immédiatement informé par e-mail. S’ils ont déjà payé, le montant total sera remboursé. Si le paiement n’a pas encore été effectué, le client est libéré de l’obligation de payer. Toute autre prétention liée au retard de livraison ou à l’absence de livraison est exclue.
Droit de rétractation
À compter de la conclusion du contrat, le client peut se rétracter sans frais dans un délai de 14 jours civils si le produit n’a pas encore été livré (le délai de livraison à partir de l’entrepôt de BlueRoad s’applique). Tout montant payé sera remboursé au client. Une fois le produit livré, il n’est plus possible de se retirer du contrat, même si cela correspond à moins de 14 jours civils depuis la formation du contrat.
Une rétractation de la part du client doit être demandée par écrit à l’adresse électronique info@blueroad.ch. Le client sera alors contacté.
Droit d’échange
Si le produit n’a pas encore été livré, il est également possible d’apporter une modification à la commande (modèle, taille, couleur) dans un délai de 14 jours civils. Après la livraison, un échange est possible dans un délai de 7 jours civils. Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé. Le véhicule ne doit pas être immatriculé pour les S-Pedelecs.
Si le client souhaite échanger le produit, celui-ci peut être échangé contre un autre produit sous réserve de disponibilité. Tout prix supplémentaire ou réduit doit être payé par le client ou BlueRoad pour être indemnisé.
Un échange doit être demandé à l’adresse électronique info@blueroad.ch. Le client sera alors contacté et les options d’échange seront discutées.
Dietlikon, le 13 janvier 2023